Email marketing: claves para elegir la herramienta adecuada

El email marketing es una de las estrategias digitales más efectivas para empresas, emprendimientos y organizaciones que buscan comunicarse de forma directa con su audiencia.
Hay mucha variedad de plataformas disponibles, lo que dificulta elegir la herramienta adecuada. Entre las opciones más conocidas se encuentran: Mailjet, MailerLite, Acumbamail y Mailrelay.

El plan gratuito como factor decisivo
Uno de los aspectos más valorados al elegir una herramienta de email marketing es el plan gratuito, especialmente para pequeñas empresas, startups y ONGs. La opción free es ideal para probar la herramienta antes de lanzarse a un plan pago.
En general, las opciones gratuitas tienen límites claros de uso. Mailjet, por ejemplo, limita los envíos diarios en su plan gratuito, mientras que MailerLite y Acumbamail restringen funciones clave y reducen el volumen permitido, lo que suele obligar a pasar a planes pagos en etapas tempranas. Estas plataformas son ideales para empresas pequeñas o sin muchos envíos. 
Mailrelay se distingue de las otras opciones al ofrecer el mayor plan gratuito del mercado. Permite enviar hasta 80.000 correos electrónicos por mes a un máximo de 20.000 contactos, sin límites diarios. Desde su plan freemium, esta plataforma permite escalar de manera efectiva.

Funciones y herramientas
El modelo gratuito de Mailrelay no recorta herramientas. Los usuarios pueden acceder a opciones de segmentación, estadísticas detalladas y automatizaciones. Esto permite desarrollar campañas profesionales sin inversión inicial. Mailrelay es ideal para quienes buscan automatizar campañas de email, una práctica cada vez más común en el marketing digital.
Mailjet incluye un editor de emails con plantillas, form builder, estadísticas básicas, APIs y SMTP relay, pero restringe las automatizaciones y la segmentación avanzada. 
MailerLite permite el acceso al editor drag-and-drop, formularios, landing pages y automatizaciones básicas, pero impone límites bajos de suscriptores y reserva herramientas más potentes para planes pagos. Acumbamail, mientras tanto, ofrece un plan gratuito básico, muy acotado en volumen de envíos.

Soporte al cliente y acompañamiento
El soporte es otro punto importante a la hora de elegir la herramienta adecuada. Para muchos proyectos pequeños, contar con asistencia directa puede ser clave a la hora de resolver problemas técnicos o mejorar el rendimiento de las campañas.
En plataformas como Mailjet y MailerLite, el soporte personalizado suele estar reservado para planes pagos más avanzados. Los usuarios del plan gratuito dependen principalmente de documentación y recursos de autoayuda.
Acumbamail, por su parte, ofrece soporte en español y atención directa a través de distintos canales, por lo que se enfoca en clientes locales.
Mailrelay también contempla atención al cliente incluso para usuarios gratuitos, a través de teléfono, chat y tickets. Además, cuenta con atención al cliente multilingüe, lo que amplía el acompañamiento para proyectos con equipos o audiencias en distintos países.

Entregabilidad y envíos masivos
La entregabilidad es un factor clave cuando se trabaja con campañas de email marketing. En este punto, Mailjet, MailerLite y Acumbamail ofrecen herramientas orientadas a envíos estables y controlados, como métricas de apertura y clics, autenticación básica (SPF y DKIM) y sistemas de gestión de listas que ayudan a mantener una buena reputación del remitente. Estas soluciones resultan adecuadas para campañas de volumen pequeño y mediano, como en pymes y emprendimientos.
Mailrelay también contempla este tipo de funcionalidades, pero incorpora una infraestructura pensada para grandes empresas. El uso de rangos de IPs propios y algoritmos diseñados para mejorar la entregabilidad permite gestionar volúmenes altos de envío de manera más estable. Es una herramienta ideal para empresas o proyectos que necesitan escalar sin afectar la llegada de los mensajes a la bandeja de entrada.

Tipos de proyecto y escalabilidad
Herramientas como Mailjet, MailerLite y Acumbamail cubren correctamente los requerimientos básicos de muchas pymes y organizaciones. Sus limitaciones pueden aparecer a medida que el volumen o la complejidad de las campañas aumentan.
Mailrelay es una alternativa atractiva porque cubre proyectos que recién comienzan y, al mismo tiempo, organizaciones que buscan crecer sin perder eficiencia. Mailrelay acompaña la evolución de las campañas con funciones completas, soporte accesible y una infraestructura preparada para escalar.